چگونه مشتری اینترنتی جذب کنیم؟ | 13 تکنیک موثر جذب مشتری اینترنتی

جذب مشتری برای فروشگاه اینترنتی، به یکی از دغدغه‌های صاحبان کسب و کار تبدیل شده است. اگر به دنبال پاسخی برای پرسش «چگونه مشتری آنلاین جذب کنم؟» هستید، در این مقاله همراه ما باشید تا 13 روش موثر جذب مشتری اینترنتی را به طور کامل برای‌تان توضیح دهیم. 

• طراحی جذاب سایت فروشگاهی

•  لیست محصولات بهینه‌شده

• جذب مشتری اینترنتی با عکس‌های محصول

• جذب مشتری اینترنتی با هویت برند

• رسانه‌های اجتماعی

• جذب مشتری اینترنتی با بازاریابی ایمیلی

• تجزیه و تحلیل داده‌های مشتری

• جذب مشتری آنلاین با سئو

• جذب مشتری آنلاین با پشتیبانی از مشتری

• جذب مشتری اینترنتی با تخفیف

• جذب مشتری آنلاین با ارسال رایگان

• جذب مشتری اینترنتی اینفلوئنسر مارکتینگ

• جذب مشتری آنلاین و کمپین‌های پیامک تبلیغاتی

• نتیجه‌گیری

امروزه، راه‌اندازی یک فروشگاه اینترنتی با پلتفرم‌های فروشگاه‌ساز درخشان مانند فروشگاه‌ساز سازیتو آسان‌تر از همیشه شده است. دیگر نیاز نیست نگران باشید. اگر دانش تخصصی طراحی و راه‌اندازی سایت فروشگاهی ندارید، می‌توانید تنها با چند کلیک، در عرض 5 دقیقه سایت فروشگاهی خود را بسازید! با این وجود، به عنوان صاحب یک فروشگاه اینترنتی کاملاً جدید، اولین و مهم‌ترین مشکل این است که چگونه مشتریان را به سایت فروشگاهی خود جذب کنید.
یافتن راه‌هایی برای جذب مشتری آنلاین، می‌تواند امری چالش برانگیز باشد و اگر در حال رقابت با رقبا‌ی با سابقه هستید، ممکن است این امر کمی دشوارتر به نظر برسد.
ما در این مقاله، قصد داریم 13 روش موثر جذب مشتری اینترنتی را به شما آموزش دهیم. تا انتهای مقاله، با ما همراه باشید. 

طراحی جذاب سایت فروشگاهی

یکی از راه‌های جذب مشتری آنلاین، طراحی جذاب فروشگاه اینترنتی است. طراحی فروشگاه اینترنتی، برای جذب و حفظ مشتریان ضروری است. اگر کاربر وارد سایت فروشگاهی‌تان شود و ظاهر آن زشت باشد یا کاربرپسند نباشد، به سادگی آن را ترک می‌کند و به سراغ دیگر سایت‌های فروشگاهی در حوزه‌ی فروش شما می‌رود. 
فراموش نکنید که با وجود گزینه‌های بسیار زیادی که امروزه به صورت آنلاین در دسترس است، کاربران می‌توانند سختگیرانه عمل کنند.
کمی وقت بگذارید و به دقت در مورد طراحی فروشگاه اینترنتی خود فکر کنید. ظاهر سایت فروشگاهی شما باید بازتابی از محصولاتی باشد که می‌فروشید، پس در مورد ظاهر سایت فروشگاهی‌تان سختگیر باشید. اگر یک فروشگاه اینترنتی با ظاهر معمولی و غیرحرفه‌ای داشته باشید، در واقع ناخودآگاه به مخاطب این موضوع را القا می‌کنید که در مورد کیفیت و ظاهر محصولات‌تان نیز همین‌گونه عمل می‌کنید. 

اگر ظاهر سایت فروشگاهی‌ برای‌تان مهم است، می‌توانید با ساخت فروشگاه اینترنتی در فروشگاه‌ساز سازیتو پوسته‌ی دلخواه‌تان را از میان مجموعه‌ای از پوسته‌های زیبا و حرفه‌ای انتخاب کنید. 
سازیتو، بزرگترین فروشگاه‌ساز در ایران است که به صاحبان کسب و کار این امکان را می‌دهد تا بدون نیاز به دانش فنی و تخصصی درباره‌ی خرید دامنه، اتصال درگاه و… بتوانند تنها با چند کلیک اقدام به ساخت فروشگاه اینترنتی خود کنند. 
همین حالا در فروشگاه‌ساز سازیتو ثبت‌نام کنید و تا 14 روز به صورت رایگان از امکانات این فروشگاه‌ساز بهره‌مند شوید. فراموش نکنید که تنها کافیست با وارد کردن اطلاعات‌تان صاحب یک سایت فروشگاهی کامل شوید. 

 لیست محصولات بهینه‌شده

برای جذب مشتری برای فروشگاه اینترنتی، به لیست محصولات‌تان توجه کنید. فرض کنید که وارد یک هایپرمارکت شده‌اید و به دنبال خرید سبزیجات هستید. اما هر چقدر فروشگاه را جستجو می‌کنید، چشم‌تان به سبزیجات مورد نظرتان نمی‌خورد. در این حالت چه می‌کنید؟ با فرض اینکه شخصی نباشد که شما را راهنمایی کند، قطعا از فروشگاه خارج می‌شوید تا به سراغ فروشگاه دیگری بروید. 
خودتان را جای مشتریان‌تان بگذارید. مشتریان نمی‌توانند چیزی را بخرند که نمی‌توانند پیدا کنند، و حتی زمانی که در سایت فروشگاهی شما می‌چرخند، باید مطمئن شوید که کشف محصول مورد نظر برای آن‌ها تا حد امکان آسان است.

لیست محصولات شما، ساده‌ترین راه برای مشتریان برای یافتن محصولات‌تان است. بنابراین باید مطمئن شوید که لیست محصولات، برای بهترین نتایج ممکن بهینه شده‌اند. 
برخی از موارد کلیدی که باید در لیست محصولات خود پیاده‌سازی کنید عبارتند از:

1. عناوین محصول را برای جستجو بهینه کنید و نام محصول و برند و همچنین جزئیات کلیدی مانند اندازه و رنگ را در آن لحاظ کنید.
2. اطمینان حاصل کنید که توضیحات محصول شما با اطلاعاتی که مشتریان واقعاً به آن نیاز دارند، مطابق باشد.
3. لیست محصولات، باید شامل اطلاعات حمل و نقل و هزینه‌ی ارسال باشد.
4. نظرات مشتریان را در لیست محصولات خود به نمایش بگذارید.

جذب مشتری اینترنتی با عکس‌های محصول

عکس محصول، تاثیر بسیاری در جذب مشتری آنلاین دارد. مشتریان باید ببینند که چه چیزی می‌خرند. خودتان را به جای آن‌ها قرار دهید، آیا حاضرید برای کالایی که عکسی از آن ندیده‌اید پول خرج کنید؟
عکس‌های محصول با کیفیت بالا، به شما این امکان را می‌دهند که اقلام خود را با دقت به مشتریان نشان دهید. هنگام عکاسی از محصول برای فروشگاه اینترنتی خود، نکات بسیاری برای در نظر گرفتن وجود دارد. به همین دلیل، ما برخی از نکات برتر خود را در زیر فهرست کرده‌ایم:

1. برای اطمینان از واضح بودن تصویر از دوربین عکاسی یا تلفن با کیفیت بالا استفاده کنید.
2. از زوایای مختلف چندین عکس بگیرید.
3. از مقوای سفید و نور طبیعی در عکاسی از محصولات‌تان بهره ببرید.

جذب مشتری اینترنتی با هویت برند

برای جذب مشتری برای فروشگاه اینترنتی، اهمیت به هویت برند لازم است. اگر می‌خواهید به جای سایت‌های فروشگاهی رقبا، مشتریان را به فروشگاه اینترنتی خود جذب کنید، ایجاد یک هویت برند قوی، امری کلیدی است.

به برخی از برندهای مورد علاقه خود فکر کنید. قطعا همه آن‌ها یک هویت برند قوی دارند که باعث می‌شود برای شما فوراً قابل تشخیص باشند؛ رنگ برند به‌خصوص، استفاده از یک فونت خاص یا لحن نوشتاری‌ای که نشان‌دهنده‌ی صدای آن برند است.

ایجاد هویت برند، به مشتریان اجازه می‌دهد تا با فروشگاه اینترنتی شما ارتباط برقرار کنند. همچنین، یک نام تجاری قوی در ذهن مردم باقی می‌ماند و تضمین می‌کند که مشتریان بارها و بارها به سایت فروشگاهی شما باز گردند.

رسانه‌های اجتماعی

شبکه‌های اجتماعی یکی از بهترین راه‌ها برای بازاریابی محصولات و جذب مشتری اینترنتی به سایت فروشگاهی شما هستند. پلتفرم‌هایی مانند توییتر، تلگرام و اینستاگرام همگی می‌توانند برای جذب مشتری استفاده شوند.
کلید موفقیت در رسانه‌های اجتماعی تولید محتوای با کیفیت و جذاب است که در نهایت بازدیدکنندگان سایت فروشگاهی شما را به مشتری تبدیل می‌کند. تشویق مردم به دنبال‌کردن شبکه‌های اجتماعی‌تان و تعامل با محتوای شما، به نوبه خود آن‌ها را برای خرید به فروشگاه آنلاین شما هدایت می‌کند.
بنابراین برای جذب مشتری به فروشگاه اینترنتی خود در رسانه‌های اجتماعی چه باید بکنید؟ ما چند ایده برای کمک به شما در شروع کار لیست کرده‌ایم:

1. برای ارسال محتوا در شبکه‌های اجتماعی، تقویم محتوایی داشته باشید. 
2. پلتفرم‌های اجتماعی مرتبطی را انتخاب کنید که مخاطبین مورد نظر شما را هدف قرار می‌دهند.
3. محصولات خود را با استفاده از تصاویر و ویدیوها به نمایش بگذارید.
4. با پرسیدن سوال، نظرسنجی و ارسال محتوای تعاملی، مخاطبان خود را درگیر کنید. 

جذب مشتری اینترنتی با بازاریابی ایمیلی

بازاریابی ایمیلی، راهی ارزان و موثر در جذب مشتری برای فروشگاه اینترنتی است. ایجاد لیست ایمیل، یک راه عالی برای حفظ ارتباط با مشتریان فعلی و همچنین کاربرانی است که از سایت شما بازدید کرده‌اند اما هنوز خریدی انجام نداده‌اند.

نکته مهم در مورد ایمیل این است که یک خط ارتباطی مستقیم به شما ارائه می‌دهد. گاهی اوقات یک ایمیل که حاوی محتوای جذاب یا یک تخفیف است، تاثیر مثبتی بر جذب مشتریان دارد و مشترکان ایمیل شما را به مشتری تبدیل می‌شوند. 
ایده‌های بازاریابی ایمیلی عبارتند از:

1. محصولات جدید را به نمایش بگذارید
2. با پیشنهاد تخفیف، کاربران را به خرید تشویق کنید.
3. هنگام ثبت خرید مشتریان، ایمیل‌هایی با محصولات مشابه ارسال کنید
4. برای الهام بخشیدن به مشتریان، محتوایی پیرامون محصولات/ خدمات و حتی نحوه‌ی استفاده از محصولات خود ایجاد کنید

تجزیه و تحلیل داده‌های مشتری

تجزیه و تحلیل داده‌های مشتری می‌تواند برای جذب مشتریان آنلاین به سایت فروشگاهی شما مفید باشد.

جمع‌آوری داده‌ها و تجزیه و تحلیل آن‌ها، به شما این امکان را می‌دهد تا ببینید مشتریان چگونه به صورت آنلاین رفتار می‌کنند. بررسی داده‌های مشتری  به شما بینشی درباره‌ی موارد زیر ارائه می‌دهد:

1.  آنچه مشتریان به صورت آنلاین جستجو می‌کنند
2. مدت زمانی که در سایت فروشگاهی شما می‌گذرانند
3. در چه مقطعی  سبد خرید خود را رها می‌کنند

سپس می‌توانید از این داده‌ها برای تطبیق تجربه هر مشتری استفاده کنید، آن‌ها را در پلتفرم‌های مناسب مورد هدف قرار دهید و به آن‌ها انگیزه‌‌ای برای تکمیل سبد خریدشان ارائه دهید

جذب مشتری آنلاین با سئو

یک راه کلیدی برای هدایت ترافیک به هر سایت فروشگاهی‌ و جذب مشتری اینترنتی، بهینه‌سازی موتورهای جستجو (SEO) است و شما می‌توانید برای فروشگاه اینترنتی خود از این راه کلیدی استفاده کنید.
هر چه در نتایج بالاتر صفحه‌ی جستجو، برای عبارات جستجوی مرتبط مشتریان ظاهر شوید، ترافیک بیشتری را می‌توانید به فروشگاه اینترنتی خود هدایت کنید.
به عنوان مثال، اگر در حال فروش لوازم حیوانات خانگی هستید، ممکن است بخواهید برای عباراتی مانند "قلاده سگ رنگارنگ" یا "کاسه غذای منحصر به فرد گربه" رتبه‌ی بالا در صفحه‌ی جستجو داشته باشید. افرادی که این عبارات را جستجو می‌کنند، به وضوح یک جستجوی هدف‌مند انجام می‌دهند، به این معنی که آن‌ها به دنبال محصولی برای خرید هستند.

برخی از بهترین راه‌ها برای بهبود سئوی سایت فروشگاهی شامل بهینه‌سازی کلمات کلیدی، افزایش بک‌لینک و ایجاد محتوای وبلاگ با کیفیت بالا و مرتبط است.
برای راهنمایی و ایده‌های بیشتر، حتماً پست ما را در مورد بهینه‌سازی پست‌های وبلاگ خود برای سئو مطالعه کنید. 

جذب مشتری آنلاین با پشتیبانی از مشتری

برای جذب مشتری برای فروشگاه اینترنتی، پشتیبانی از مشتری را جدی بگیرید. ارائه خدمات و پشتیبانی عالی به مشتریان برای هر کسب و کاری ضروری است و فروشگاه اینترنتی شما نیز از این قاعده مستثنی نیست. 

لازم است بستری را فراهم کنید تا مشتریان در صورت درخواست، بتوانند از پشتیبانی برای رفع سوالات و مشکلات‌شان بهره‌مند شوند. ارائه خدمات چت آنلاین یا ربات چت راهی عالی برای نشان دادن این موضوع به مشتریان است تا متوجه شوند که شما برای کمک در هر مرحله از سفر خرید آنها آماده هستید.

پشتیبانی مشتری همچنین شامل خدماتی مانند بازگرداندن و حمل و نقل نیز می‌شود. اطمینان از اینکه این فرآیندها تا حد امکان ساده هستند به تشویق مشتریان کمک می‌کند تا بارها و بارها به سایت فروشگاهی شما مراجعه کرده و از شما خرید کنند.

جذب مشتری اینترنتی با تخفیف

برای جذب مشتری برای فروشگاه اینترنتی، تخفیف را فراموش نکنید. همه عاشق تخفیف گرفتن هستند. چه یک کد تخفیف 10 درصدی که در صندوق ورودی مشتریان قرار گرفته باشد یا یک فروش گسترده در سایت فروشگاهی، اجرای تبلیغات و تخفیف‌های مختلف در طول سال یک انگیزه عالی برای مشتریان است.
نیازی نیست که قیمت‌های خود را به شدت کاهش دهید یا فروش را به طور مداوم انجام دهید، شما می‌توانید با ارائه کد تخفیف به مشتریان یا تبلیغ فروش جدید به دنبال‌کنندگان رسانه‌های اجتماعی خود، کاربران را تشویق به خرید از فروشگاه اینترنتی خود کنید. 

جذب مشتری آنلاین با ارسال رایگان

با ارسال رایگان، به راحتی اقدام به جذب مشتری آنلاین کنید. وقتی صحبت از خرید آنلاین می‌شود، اغلب مانع نهایی برای مشتریان هزینه‌های حمل و نقل است. بیشتر سبدهای رها شده به این دلیل است که مشتریان نمی‌خواهند برای دریافت کالاهای خود هزینه حمل و نقل بالایی بپردازند.
از آنجایی که ارسال رایگان برای کسب و کار شما همیشه امکان‌پذیر نیست، ارائه ارسال رایگان با تخفیف می‌تواند راهی عالی برای تشویق مشتریان برای تکمیل خریدشان باشد.

برخی از فروشگاه‌ها برای سفارش‌های بیش از مقدار مشخص، ارسال رایگان را انتخاب می‌کنند، که می‌تواند باعث شود مشتریان محصولات بیشتری به سبد خرید خود اضافه کنند تا از مزایای آن بهره‌مند شوند. 
فروشگاه‌ساز سازیتو، برای راحتی مشتریان شما و همینطور کمک به افزایش فروش سایت فروشگاهی‌تان 4 بخش در تنظیمات ارسال خود قرار داده است:

1. ارسال پیش‌فرض و محصولات خاص
2. انتخاب منطقه
3. انتخاب روش ارسال (پست، پیک، پس‌کرایه، تیپاکس، تحویل حضوری و…)
4. انتخاب تعرفه (رایگان، ثابت، بر اساس وزن یا بر اساس سبد خرید)

شما با ساخت سایت فروشگاهی در فروشگاه‌ساز سازیتو، به راحتی می‌توانید از امکانات و روش‌های ارسال متعدد برای افزایش فروش خود و راحتی مشتریان‌تان استفاده کنید. 
برای جذب مشتری اینترنتی از طریق ارسال رایگان، همچنین می‌توانید ارسال رایگان را برای مدت محدودی به عنوان یک تبلیغ ویژه ارائه دهید. در صورت استفاده از این روش، مطمئن شوید که این پیشنهاد را از طریق شبکه‌های اجتماعی و بازاریابی ایمیلی خود تبلیغ می‌کنید. 

جذب مشتری اینترنتی اینفلوئنسر مارکتینگ

برای جذب مشتری برای فروشگاه اینترنتی، از اینفلوئنسر مارکتینگ بهره ببرید. تحقیقات نشان می‌دهند که ۶۱ درصد از کاربران به توصیه‌های اینفلوئنسرها اعتماد دارند. 

نکته کلیدی این است که اینفلوئنسرهایی را پیدا کنید که مخاطبان هدف شما با مخاطبان‌ آن‌ها همپوشانی دارند. شما می‌توانید اینفلوئنسرها را با جستجو در اینستاگرام پیدا کنید و از طریق راه‌های زیر با آنها همکاری کنید:

1. ارسال هدیه رایگان
2. محتوای حمایت شده پولی
3. دعوت از آن‌ها برای همکاری مشترک

کمپین‌های پیامک تبلیغاتی

بازاریابی پیامکی، تاثیر شگرفی در جذب مشتری اینترنتی دارد. مردم تقریباً در همه مواقع، گوشی‌های هوشمند همراه خود دارند. طبق آمارها، 86 درصد از آن‌ها اعلان‌های پیامکی را فعال کرده‌اند. ارسال پیامک یک ابزار بازاریابی عالی برای هدایت مشتریان به سمت فروشگاه اینترنتی شما است.

با جمع‌آوری شماره تلفن همراه از طریق نقاط تماسی که از قبل با مصرف‌کنندگان دارید شروع کنید. گزینه شماره تلفن را به فرم‌های تسویه‌حساب اضافه کنید، از کادرهای بازشو در صفحات محبوب فروشگاه آنلاین خود استفاده کنید و از مشترکین ایمیل بخواهید که در بازاریابی پیامکی نیز شرکت کنند.
کمپین‌های بازاریابی پیامکی‌ای را اجرا کنید که این مشترکین را به سایت فروشگاهی‌تان هدایت می‌کند. این کمپین‌ها می‌تواند شامل موارد زیر باشد:

1. فروش Flash sale و تبلیغات
2. پیشنهادات منحصر‌به‌فرد به مشتری
3. مسابقات 
4. اعلان محصول جدید یا تمدید کردن

پیامک نه تنها یک راه عالی برای افزایش ترافیک سایت فروشگاهی است، بلکه می‌تواند خدمات مشتری خوبی را به مشتریان اینترنتی ارائه دهد. 

نتیجه‌گیری

اگر می‌خواهید افزایش فروش داشته باشید و کسب و کار خود را توسعه دهید، جذب مشتریان اینترنتی بسیار مهم است. هنگامی که فروشگاه اینترنتی خود را راه‌اندازی کردید، مشتریان خودبه‌خود جذب سایت فروشگاهی شما نمی‌شوند (مگر اینکه خیلی خوش‌شانس باشید). در عوض، باید به طور فعال اقداماتی را برای جذب مشتری اینترنتی انجام دهید. در این مقاله ما به شما آموزش دادیم که چگونه مشتری آنلاین جذب کنید و به بررسی 13 تکنیک موثر جذب مشتری اینترنتی پرداختیم. امیدواریم با استفاده از مطالب این مقاله، ترافیک سایت فروشگاهی خود را افزایش داده و افزایش فروش داشته باشید.