اصول طراحی صفحه اول سایت فروشگاهی
حتی اگر دانش کافی در زمینه طراحی سایت فروشگاهی نداشته باشید، بدیهی است که مشتریان جذب فروشگاه اینترنتی با ظاهری زیبا می‌شوند. با رعایرت نکات کاربردی در طراحی صفحه اول سایت فروشگاهی خود، مشتریان بیشتری را جذب کنید.
صفحه اصلی سایت فروشگاهی، مقدمه‌ای برای نام برند و کسب و کار شما و هم مجموعه‌ای از دستورالعمل‌هایی است که به مشتریان جدید و مشتریان فعلی کمک می‌کند تا در جهت یافتن آنچه مورد نیاز آن‌هاست، حرکت کنند.
چه در حال راه اندازی فروشگاه اینترنتی اول خود هستید یا از قبل فروشگاه اینترنتی ساخته‌اید، با رعایت نکاتی که به طراحی صفحه اول سایت فروشگاهی شما کمک می‌کند، می‌توانید از نقطه شروع تا پایان طراحی صفحه اول سایت فروشگاهی خود را برنامه ریزی کنید.
دقیقاً مشابه یک صفحه فرود (لندینگ پیج)، چه هدف صفحه اصلی فروشگاه اینترنتی شما افزایش میزان فروش باشد چه جذب مخاطب، همه جزئیات باید به گونه‌ای طراحی شود که یک تاثیرگذاری عمیق و قوی در بازدیدکنندگان ایجاد کند و آنها را تشویق به انجام یک اقدام موثر کند.
اما بیش از اینکه آغاز به طراحی صفحه اول سایت فروشگاهی خود کنید، سوالات و فرضیه‌هایی که در این زمینه وجود دارد را بررسی کنید تا با بررسی پاسخ‌های احتمالی به نتیجه‌ای مثبت و کارآمد برسید.
سوالاتی که باید به هنگام طراحی صفحه اول سایت فروشگاهی از خود بپرسید:
- آیا ممکن است طراحی صفحه اصلی‌ای که برای یک کسب و کار بسیار کاربردی و مناسب است، برای کسب و کار دیگری بالعکس عمل کند؟
- آیا باید بهترین طراحی متناسب با کسب و کار خود را در میان فروشگاه‌های اینترنتی موجود انتخاب کنید؟
- آیا باید طراحی صفحه اول فروشگاه اینترنتی خود را بعد از مدتی تعویض کنید؟
اگر به گزینه‌های و موارد بسیار مختلف طراحی صفحه اول نگاه می کنید و مطمئن نیستید که باید به کدام سمت حرکت کنید، در اینجا چند سوال برای راهنمایی تصمیم شما وجود دارد:
- دسترسی به صفحه اصلی شما برای مشتریان چقدر آسان است و آیا شما دامنه برند خود را دارید؟
- می خواهید بازدید‌کننده چه کاری در صفحه اول فروشگاه اینترنتی شما انجام دهد؟ (به عنوان مثال خرید کنید ، عضو خبرنامه شوید، و غیره)
- چقدر ساده این کار را برای آنها انجام می‌دهید؟
- چند مرحله برای تکمیل هدف مشتری بالقوه شما وجود دارد؟
- مشتریان چه مقدار اطلاعات برای ادامه مرحله بعدی نیاز دارند؟
- آیا مراحلی که به نظر کم اهمیت وجود دارد که بتوانید آنها را حذف کنید؟
بازدیدکنندگان گاهی با دانستن اینکه دقیقا چه چیزی می‌خواهند به صفحه اصلی شما مراجعه می‌کند ولی ناامید بازمی‌گردند و احتمالاً به دلیل تجربه ناموفق خرید خود، بار دیگربه سایت شما مراجعه نمی‌کنند.طراحی صفحه اول محصول خود را با در نظر گرفتن هر دو نکته باید به گونه‌ای انجام دهید، از همسو بودن طراحی فروشگاه اینترنتی خود با هدف اصلی مطمئن هستید.
یک صفحه اصلی خوب باید شامل بازدیدکنندگانی باشد که به دنبال نتیجه خاصی هستند، در حالی که همان صفحه باید توجه کسانی که به دنبال هدف خاصی نیستند را نیز جلب کند.
طراحی صفحه اصلی فروشگاه اینترنتی باید چه نتایجی برای کسب و کار شما داشته باشد؟
به طور متوسط، بازدیدکنندگان ۱۰الی ۲۰ثانیه در صفحه اصلی شما زمان صرف می‌کنند. این امر به این معنی است که شما باید از منظر طراحی سایت برای بازدیدکنندگان خود، مسیرهای رسیدن به هدف را مشخص کنید تا بازدیدکنندگان بتوانند به سرعت بهترین مسیر را برای خود (و برای کسب و کار شما) انتخاب کنند.
قبل از بررسی نتایج حائز اهمیت طراحی سایت فروشگاهی، نگاهی به یک پدیدده روانشناختی بیاندازیم که تاثیر بسزایی در میزان فروش و مشتریان شما دارد. این پدیده با انجام عمل جستجو آغاز می‌شود.
طولانی‌شدن جستوجو بازدیدکنندگان در صفحه اول یک پدیده روانشناختی به نام اجتناب از تصمیم را برای مشتریان احتمالی شما رقم می‌زند. اجتناب از تصمیم به گرایش انسان به جلوگیری از تصمیم یا انجام عملی است که تصمیم گیری آن خیلی طولانی می‌شود.
در طراحی صفحه اصلی، جلوگیری از تصمیم گیری به معنای "برگشتن" یا خروج از صفحه یا زدن دکمه برگشت است. برای جلوگیری از این موضوع، اولین کاری که طراحی صفحه اصلی شما باید انجام دهد، متقاعد کردن مشتریان بالقوه برای باقی ماندن در سایت فروشگاهی شما است با انجام این کار، نرخ حفظ مشتری خود را افزایش خواهد یافت.
صفحه اصلی شما شامل چه بخش‌هایی است؟
- قسمت بالای صفحه که در نمای اول سایت فروشگاهی نمایان می‌شود. (above the fold)
- قسمت‌های پایین که با اسکرول کردن صفحه به نمایش در می‌آید. ( beyond the fold )
Above the fold
در قسمت " above the fold" محتوایی قرارد هید که الهام بخش و تشویق‌کننده به انجام یک عمل است
در دنیای طراحی سایت فروشگاهی، above the fold اولین بخشی از صفحه است که کاربر بدون نیاز به اسکرول کردن آن را میبیند. وقتی در نظر می‌گیرید چه چیزی باید در بالای صفحه اول شما قرار گیرد که با باقی صفحه اصلی شما همخوانی داشته باشد، بر دو اصل زیر باید تمرکز کنید:
- بر عملکردهایی که می‌خواهید بازدید کننده هنگام ورود به سایت شما انجام دهد،
- اطلاعات مورد نیاز ابتدایی و اینکه چگونه می‌توانید به تصمیم گیری وی کمک کنید.
از چه کامپوننتی در بخش ابتدای طراحی صفحه اول فروشگاه اینترنتی خود استفاده کنیم؟
بهترین انتخاب برای این قسمت که اولین دید را برای بازدیدکنندگان ایجاد می‌کند استفاده از کامپوننت اسلاید شو در طراحی سایت فروشگاهی است. این کامپوننت با اشغال فضای اولیه و با دارا بودن محتوای مورد نظر، مشتریان را اقدام به عمل مربوطه می‌کند. ممکن است اهداف شما از طراحی این قسمت متفاوت با دیگر کسب و کارها باشد.
از دیگر کامپوننت‌های که در این قسمت می‌توانید استفاده کنید کامپوننت بنر جدولی است که با تقسیم توجه بازدیدکنندگان به چند محصول، تعامل برابری را میان محصولات و بخش‌ها ایجاد می‌کند.
چه نکاتی در قسمت above the fold باید رعایت کنیم؟
۱.استفاده از اسلایدشو در طراحی صفحه اول سایت فروشگاهی
در اکثر بهترین طراحی‌های فروشگاه‌های اینترنتی از سرصفحه‌هایی استفاده می شود که ترکیبی از عناوین جالب توجه ، تصاویر قانع کننده و نمایش بصری فریبنده در بالای صفحه است تا بازدیدکنندگان جدید را در سایت نگه دارد و آنها را با نام برند شما آشنا کند.
با این حال، روش های زیادی وجود دارد که می توانید از همان ابتدا علاقه مشتری را جلب کنید:
- استفاده از یک بنر برای تبلیغ یک پیشنهاد ویژه
- یا حمل و نقل رایگان.
- نمایش کد تخفیف
- نمایش محصولات جدید
- انتخاب کال تو اکشن‌های جذاب و کاربردی
برای مثال به فروشگاه‌های زیر توجه کنید:
با استفاده از بنرها، طیف گسترده‌ای از محصولات پراهمیت در قسمت ابتدایی سایت شما قرار می‌گیرد و توجه مخاطبان را به تمام محصولات منعطف می‌کند. همچنین با استفاده از دکمه‌ها با متنی تعامل برانگیز می‌توانید مخاطبان خود را به آنچه که مد نظر فرشگاه اینترنتی شماستُ سوق دهید.
۲.منوی واضح و شفاف
از دیگر موارد کلیدی در طراحی صفحه اول فروشگاه اینترنتی، داشتن منوی واضح و شفاف است. قدرت جستجو و پیمایش در یک صفحه وب به سادگی آن بستگی دارد. وقتی می‌خواهید انواع مختلفی از بازدیدکنندگان را به سمت سایت خود هدایت کنید، این موضوع متناقض از هدف اصلی به نظر می‌رسد، اما وقتی به سرعت انتقال افراد از صفحه ای به صفحه دیگر در اینترنت توجه کنید، این موضوع کاملا حل شده و منطقی خواهد بود.
جستجو سرصفحه باید تا حد ممکن ساده باشد و مسیری را که بیشتر بازدیدکنندگان به آن اهمیت می‌دهند را اولویت قرار دهد. .
سایت‌های فروشگاهی که دسته‌بندی و صفحه محصول بسیار زیادی دارند، ممکن است احساس آشفتگی و طاقت فرسایی داشته باشند و احتمال افت بازدید کنندگان یا مسیر اشتباه را افزایش دهند. یک روش خوب این است که دسته‌بندی خود را با احتساب مهم‌ترین صفحات از راست به چپ مرتب کنید.
اگر محصولات و مجموعه‌های زیادی دارید، در مجموعه اصلی صفحه اصلی خود روی مجموعه‌های سطح بالای اصلی خود تمرکز کنید و برای ایجاد زیردسته از "mega menu" یا یک منوی کشویی استفاده کنید.
درنظر گرفتن زیر دسته برای دسته بندی اصلی راهی عالی برای سازماندهی محصولات و صفحات برای اکتشاف آسان است که به دنبال گزینه‌های متعددی برای خرید دارند.
برای اینکه با نکات کلیدی دسته بندی و نحوه دسته بندی محصولات در فروشگاه اینترنتی بیشتر آشنا بشوید، مقاله مرتبط با دسته بندی را در این مقاله اختصاصی نحوه دسته بندی مطالعه کنید.
۳.از تصاویر چشم نواز در طراحی صفحه اصلی خود استفاده کنید.
پدیده اجتناب از تصمیم نه تنها در دسته بندی‌ها بلکه در سایر عناصر موجود در صفحه اصلی شما اعمال می‌شود. توجه به محدودیت‌هایی که برای کاربر حائز اهیمت است به شما کمک می‌کند تا هنگام طراحی صفحه اصلی خود بر آنچه بیشترین اهمیت را دارد تأکید کنید.
چه در حال تبلیغ یک محصول یا مجموعه باشید و چه در تلاش برای گرفتن مشتریان بیشتر، هدف از قرار دادن تصاویر این است که بلافاصله پس از ورود کاربر به وب سایت شما ، توجه او را جلب کنید.
در اینجا چند روش برای قرار دادن تصاویر در بخش بالای صفحه اصلی وجود دارد:
- قراردادن تصویر با پیش‌زمینه متنی
این سبک از تصاویر در طراحی صفحه اول سایت فروشگاهی، اغلب یک تصویر قدرتمند و CTA را با هم ترکیب می‌کند. این سبک برای کسب و کارهایی که می‌خواهند روی یک پیشنهاد ویژه بالاتر از حد معمول مانند فروش با مدت زمان محدود، یک محصول شاخص یا یک مجموعه فصلی تمرکز کنند، بهترین عملکرد را دارد.
- استفاده از اسلایدشو
شما می‌توانید انتخاب کنید که نمایش اسلایدی را با هر یک از اسلایدها که یک فروش خاص، گروهی از محصولات یا عکس محصول با کیفیت بالا را تبلیغ می کند، قرار دهید.
صاحبان فروشگاه‌هایی که محصولات گسترده ای را در چند دسته می‌فروشند ، معمولاً وقتی چند مجموعه یا صفحه منحصربفرد برای هر یک از دسته‌ها وجود دارد که می‌خواهند برای بازدیدکنندگان معرفی کنند، این روش را انتخاب می‌کنند.
اسلایدها را بر اساس اولویت قرار دهید، ابتدا با اسلاید با بالاترین اولویت، بهتر است خود را به سه اسلاید محدود کنید زیرا کاربران طولانی مدت به یک اسلاید نگاه نمی‌کنند و مدام به طور گذرا اسلایدها را نگاه می‌کنند.
۴.استفاده از CTA مستقیم
کال تو اکشن را به عنوان یک علامت خروج در بزرگراه در نظر بگیرید. باید کوتاه باشد، از دست دادن آن دشوار باشد و رانندگان را به مسیری که باید درنهایت طی کنند، برساند.
کاربر باید بلافاصله متوجه شود که کجا کلیک کند زیرا دکمه فراخوان باید از طراحی صفحه اطراف آن جدا باشد. هرچه مدت زمان طولانی تری برای یافتن فراخوان برای کاربر طول بکشد، احتمال سردرگمی یا کلیک نکردن آنها بیشتر می‌شود.
۵. سبد خرید با دسترسی آسان
سبد خرید بخشی جدایی ناپذیر از طراحی صفحه اصلی بیشتر فروشگاه‌های اینترنتی است.
بخشی از هدایت بصری برای مشتریان، اطمینان از یافتن آسان سبد خرید آنها است. سبد خرید ( چسبنده ) سبدی است که در کل تجربه مرور روی صفحه نمایش وجود دارد ، معمولاً در طراحی صفحه سایت فروشگاهی، این المان در گوشه بالا سمت چپ صفحه وجود دارد.
حتی برای بهتر‌کردن عملکرد سفر مشتری، می‌توانید تعداد موارد موجود در سبد خرید مشتری را نیز نشان دهید. یک اعلان جسورانه و چشم نواز که نمایان‌گر تعداد خرید است به مشتریان یادآوری می‌کند که خرید آنها هنوز در جریان است و آنها را تشویق می‌کند تا صندوق خود را تکمیل کنند. کالاهای موجود در سبد خرید و نحوه دسترسی به آنها را برای مشتریان آگاه سازید.
همچنین قراردادن پیش نمایش محصولات در سبد خرید به مشتریان کمک می‌کند تا ساده‌تر فرایند خرید خود را مدیریت و تکمیل کنند.
۶. موتور جستجو
در کنار دسته‌بندی و منوی ساده و سبد خرید ثابت، بسیاری از فروشگاه‌های اینترنتی شامل موتور جستجو است که به بازدیدکنندگان کمک می‌کند تا دقیقا آن چیزی را که به دنبال آن هستند، پیدا کنند.
برای مثال، اگر فروشگاه اینترنتی شما شامل محصولات و دسته‌بندی‌های متعددی است، یکی از لازمه‌های طراحی فروشگاه اینترنتی، وجود موتور جستجو در میان محصولات و دسته‌بندی‌هاست.
به‌طور کلی مشتریانی که محصول مورد نظر خود را از طریق موتور جستجو سایت پیدا می‌کنند، چند قدم به تکمیل خرید نزدیک‌تر هستند. اگر محصولات فراوانی دارید، قرار گرفتن موتور جستجو در طراحی صفحه اول سایت فروشگاهی از مهم‌ترین المان‌های موجود در فروشگاه اینترنتی است.
Beyond the fold
عناصری که در قسمت پایین طراحی صفحه اصلی سایت فروشگاهی مشخص می‌شود (یعنی بعد از پیمایش کاربران) لزوماً از اهمیت کمتری برخوردار نیستند. آنها اغلب اطلاعاتی را که قبلاً معرفی کرده‌اید را ترویج و گسترش می‌دهند، مسیرهای دیگری را برای رسیدن به همان هدف ارائه و صفحات دیگر را در دسترس مشتریانی که به آنها نیاز می‌دهند.
در اینجا عناصری وجود دارد که می‌توانید به عنوان بخشی از طراحی صفحه اصلی فروشگاه اینترنتی، بسته به اهمیت اهداف خود، قرار دهید.
۱.وبلاگ ها ، فیلم ها و سایر مطالب
محتوای وبلاگ و ویدئو می‌تواند برای سئو بسیار مفید باشد، اما محتوای بالاتر از این پتانسیل، باعث جلب توجه مشتریان شده و آنها را از محصولات شما دور می‌کند. شما به طور کلی می خواهید استراتژی بازاریابی محتوای شما کاربران را به سمت محصولات شما سوق دهد ، نه برعکس.
قرار دادن لینک‌های مرتبط به محتوای خود را در پایین صفحه یا حتی در قسمت فوتر سایت قرار می‌دهید، به خصوص اگر این محتوا جنبه اصلی کسب و کار شما نباشد، و به کاربرانی که از سایت فروشگاهی شما دیدن کرده‌اند، اجازه پیدا کردن آن را پیدا کنند.
به صفحه زیر توجه کنید
۲. اثبات اجتماعی
اثبات اجتماعی تأیید نام برند شما است که از اعتماد موجود مشتریان / متخصصان برای جلب اعتماد بازدیدکنندگان جدید استفاده می‌کند. سوشال پروف می‌تواند شامل نشست‌های مطبوعاتی ، بازخورد ها، پست‌های شبکه‌های اجتماعی ، گالری های اینستاگرام یا تأییدیه‌های اینفلوئنسرها یا کارشناسان باشد.
اگر اثبات اجتماعی قانع کننده‌ای دارید که می توانید از آن استفاده کنید، طراحی صفحه اصلی سایت فروشگاهی شما می‌تواند مکان مناسبی برای آن باشد.
۳.محصولات کم اولویت
محصولات قدیمی و محصولاتی که از محبوببیت کمتری در میان مخاطبان دارد را می‌توانید در قسمت پایین طراحی صفحه اصلی سایت فروشگاهی خود قرار دهید، زیرا بالاخره شما می خواهید با محصولات شاخص خود پیشگام شوید یا توجه خود را به جدیدترین خطوط تولید جلب کنید.
۴. صفحات با اولویت پایین تر
صفحاتی که اولویت آنها کم است بسته به مدل کسب و کار شما متفاوت است.به طور کلی،در طراحی صفحه اول سایت فروشگاهی، محل مناسب صفحاتی مانند شرایط خدمات، سیاست حفظ حریم خصوصی فوتر سایت است. از آنجا که لینک‌های مرتبط به این صفحات اغلب در پایین صفحه قرار داده می‌شوند، در صورت نیاز به ورود به این صفحات، بسیاری از بازدیدکنندگان باید بصورت شهودی به آنجا مراجعه کنند.
موارد دیگر، مانند صفحه درباره ما ، اطلاعات تماس ، مکان فروشگاه یا صفحات ردیابی سفارش نیز می‌توانند به فوتر شما اضافه شوند. اما اگر آنها واقعاً به مشتریان احتمالی کمک می‌کنند تا از شما خرید کنند یا به شما کمک می‌کنند تا هدف اصلی دیگری را نیز به سرانجام برسانید، می توانید این المان‌ها را در طراحی صفحه اصلی فروشگاه اینترنتی خود در نظر بگیرید.
در تلاش برای تصمیم گیری در مورد اولویت پایین بودنیا نبودن یک صفحه، از خود بپرسید که اگر بازدیدکنندگان را بلافاصله به آن صفحه هدایت کنید چقدر سود دارید و آیا این کار باعث منحرف شدن آنها از نتایج و یا کشاندن آنها به سمت نتایج مورد نظر شما می شود یا خیر!
طراحی صفحه اصلی فروشگاه اینترنتی خود را در تلفن همراه را نیز در ذهن داشته باشید
در طی دو سال گذشته میزان ترافیک وب تلفن همراه به طور مداوم به رشد خود ادامه داده است. از آنجا که به احتمال زیاد قسمت بزرگی از بازدید شما از منابع تلفن همراه حاصل می‌شود ، هر تصمیمی که درباره طراحی صفحه اول سایت فروشگاهی خود می گیرید باید کاربران تلفن همراه را در نظر بگیرد.
ساده سازی صفحه اصلی فروشگاه اینترنتی برای هدایت کاربران به سمت مجموعه خاصی از اقدامات برای کاربران تلفن همراه از اهمیت بیشتری برخوردار می شود.
نتیجه‌گیری:
بهبود طراحی صفحه اصلی فروشگاه اینترنتی خود با گذشت زمان
همانطور که احتمالاً تاکنون آگاه هستید، بهترین روش برای طراحی صفحه اصلی سایت فروشگاهی شما وجود ندارد. عواملی مانند جمعیت شناسی ، برند تجاری ، تعداد محصولات، کانال‌های بازاریابی و موارد دیگر می توانند به طور متفاوتی بر رفتار کاربر شما تأثیر بگذارند.
به همین دلیل بسیار مهم است که همیشه صفحه اصلی خود را به عنوان یک کار در حال تکمیل مشاهده کنید ، با استفاده از ترافیک و فروشی که ایجاد می کنید تأثیر صفحه اول سایت فروشگاهی خود را اندازه گیری کرده و با گذشت فروشگاه اینترنتی خود را بهبود دهید.
