راهکارهای افزایش فروش ؛ 7 استراتژی کاربردی برای افزایش فروش محصول

اساس و بنیاد هر کسب و کار فروش محصول، ایده یا خدمات است. بنابراین افزایش فروش محصول یک مسئله حیاتی است که به سودآوری در کسب و کار منتهی می‌شود. گاهی ممکن است مدیران کسب و کارها اینطور فکر کنند که صرفا با داشتن یک تیم فروش می‌توانند به میزان فروش مناسب برسند؛ اما وجود یک تیم فروش شرط کافی برای رسیدن به رشد فروش نیست و استفاده از روش‌هایی که به افزایش فروش کمک می‌کنند مورد نیاز است تا تیم فروش به نتیجه مطلوب برسند. اینجاست که راهکارهای افزایش فروش به کمک تیم‌های فروش محصول می‌آیند. 

در این مقاله از سازیتو چند راهکار ویژه برای اضافه کردن به میزان فروش محصول به شما معرفی می‌کنیم که با به کار گرفتن آن‌ها می‌توانید به نتیجه‌ای دلخواه در فروش محصولاتتان برسید.

۱. مخاطب هدف خود را مشخص کنید.

یکی از راهکارهای افزایش فروش محصول یا خدمات این است که مخاطب هدف (target audience) خود را بشناسید. مخاطب هدف گروهی از افراد است که محصول شما به طور خاص برای برطرف کردن نیاز او طراحی شده است. یکی از راه‌های شناختن مخاطب هدف تحقیق بازار است. در تحقیق بازار ویژگی‌های مشتریان بالقوه برای محصول شما شناسایی می‌شود.

یکی دیگر از راه‌های شناخت مخاطب هدف تحلیل رقبا است؛ در تجزیه و تحلیل رقبا (competitor analysis) می‌توانید عملکرد رقیبان را در تعیین مخاطب هدف بررسی کنید و به نقاط ضعف و قوت آن‌ها توجه کنید. علاوه بر این‌ها همیشه باید سعی کنید اطلاعات خود را راجع به مشتریان بالقوه به روز نگه دارید تا از نیازها و سلایق آن‌ها عقب نمانید و استراتژی‌های فروش را بر این اساس جلو ببرید.

۲. به نیازهای مشتریان پاسخ بدهید.

هر محصول باید پاسخگوی نیاز مشتری باشد تا بتواند فروش مطلوبی به دست بیاورد. طراحی کمپین فروش محصول بدون توجه به نیاز اصلی مشتری ممکن است میزان فروش را از اندازه‌ای که مورد انتظار است پایین‌تر بیاورد. بنابراین باید توجه کنید که مشتری شما به چه چیزی نیاز دارد، خواسته او چیست و از شما چه انتظاری دارد؛ درک کردن این نکات در بازارهای رقابتی میزان فروش و تعداد مشتریان ثابت را افزایش می‌دهد.

یکی از راه‌های شناخت نیاز مشتری برگزار کردن نظرسنجی است. با نظرسنجی از مشتریان به خواسته‌ها، چالش‌ها و ترجیحات آن‌ها گوش می‌دهید و با استفاده از داده‌هایی که به دست آورده‌اید کاستی‌ها و نقاط قوت خود را درک می‌کنید. علاوه بر این می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی خود با مشتریان در شبکه‌های اجتماعی نیز به نظرات آن‌ها توجه کنید. پذیرفتن بازخوردهای افراد درباره محصولتان، به شما کمک می‌کند با انتظارات مشتریان مطابقت پیدا کنید و به نتیجه دلخواه در فرایند افزایش فروش برسید.

۳. تجربه مشتری را بهتر کنید.

بخواهیم یا نخواهیم باید بپذیریم امروزه بخش زیادی از فروش کسب و کارها از طریق اینترنت و ابزارهای مدرن انجام می‌شود. پس باید از این فضا استفاده کنیم و دیجیتال مارکتینگ و فروش آنلاین را به روش‌های فروش خود اضافه کنیم تا با تغییراتی که در فرایند فروش محصول ایجاد شده است همراه شویم. 

با داشتن یک سایت منسجم و مرتب، پیج اینستاگرام و راه‌های دیگری که در دسترس هستند، مراحل مختلف آشنایی با محصول، پرداخت و پشتیبانی بعد از فروش برای مشتریان بسیار ساده‌تر و سریع‌تر پیش می‌رود. در نتیجه تجربه آن‌ها از خرید بهبود می‌یابد و به مشتریان وفادار تبدیل می‌شوند. حتی ممکن است با داشتن تجربه‌ای خوب از این خرید کسب و کار شما را به دوستان خود هم معرفی کنند.

۴. بهبود تجربه کاربری و رابط کاربری

همانطور که گفته شد یکی از راهکارهای افزایش فروش بهبود دادن تجربه مشتری در خرید است. تلاش برای ایجاد رابط کاربری و تجربه کاربری (UI/UX) مناسب و آسان روشی کلیدی و مهم در بهتر کردن تجربه مشتری است. رابط کاربری زیبا و چشم‌نواز مشتری را به خود جذب می‌کند. در عین حال رابط کاربری باید ساده و کاربردی باشد تا مشتری در فرایند آشنایی با محصول و انتخاب آن سردرگم نشود.

کاهش دادن زمان بارگذرای صفحه در سایت باعث می‌شود مشتری کمتر معطل شود؛ پس افزایش سرعت سایت را در نظر داشته باشید. علاوه بر موارد قبلی طراحی واکنش‌گرا یا ریسپانسیو (responsive design) در سایت نیز بسیار مهم است. طراحی واکنش گرای سایت به این معناست که فروشگاه آنلاین شما طوری طراحی شود که بتواند در اندازه‌های مختلف به نمایش دربیاید. با این کار مشتریانی که با گوشی از سایت بازدید می‌کنند تجربه بهتری خواهند داشت.

۵. از روش آپسل استفاده کنید.

 آپسل (Upsell) تکنیکی است که در آن فروشنده یا کسب و کار، مشتری را به خرید نسخه بهتر، باکیفیت‌تر یا گران‌تری از همان محصول اولیه تشویق می‌کند. مثلاً وقتی مشتری محصولی را انتخاب میکند، پیشنهاد می‌شود به جای آن محصول، نسخه ارتقا یافته یا با امکانات بیشتر را که ارزش بیشتری دارد، خریداری کند. با این روش ارزش سفارش هر مشتری و درآمد کسب و کار بیشتر می‌شود، مشتری اغلب با هزینه بیشتر محصول بهتری می‌خرد و در نهایت کسب و کار به جای هزینه کردن برای به جذب مشتری جدید از مشتری فعلی خود درآمد بیشتری به دست می‌آورد.

۶. محتوای جذاب تولید کنید.

مخاطب امروزه مدام به دنبال مقایسه کالاهای مختلف از راه‌های ممکن است. مشتری نمی‌خواهد بدون تحقیق کافی دست به خرید بزند بنابراین تلاش می‌کند اطلاعاتی درست و صادقانه درباره محصول مورد نظرش به دست بیاورد. 

شما با تولید کردن محتوایی که محصولتان را به خوبی معرفی می‌کند و ویژگی‌های آن را بدون اغراق نشان می‌دهد اعتماد مشتریان را به دست می‌آورید. پست‌های وبلاگ، پادکست، ویدیو و هر محتوایی که خلاقانه و صادقانه باشد و ارزش واقعی محصولتان را نمایش می‌دهد، بین شما و مشتری پیوندی برقرار می‌کند و فروش را افزایش می‌دهد. 

   ۷. فرایند پرداخت را ساده کنید.

ساده و کوتاه کردن مراحل پرداخت تا حد ممکن و همچنین استفاده از روش پرداخت پرطرفدار الآن بخر بعداً پرداخت کن (BNPL) هم یکی از راهکارهای افزایش فروش است.

سخن نهایی

راهکارهای افزایش فروش بسیار متنوع هستند و با توجه به اهمیتی که در افزایش فروش محصول دارند نباید نادیده گرفته شوند. ترکیبی از مهارت، ابزارهای مناسب و راهکارهایی که گفته شد میزان فروش کسب و کارها را افزایش می‌دهد. با استفاده از پلتفرم فروشگاه‌ساز سازیتو می‌توانید فروشگاهی داشته باشید که با ویژگی‌های کاربردی مثل مدیریت فروش، قالب‌های جذاب و پرداخت آسان افزایش فروش شما را تضمین می‌کند.