فروش در سایت بهتر است یا اینستاگرام؟ (مقایسه جامع و دقیق)

مقایسه سایت با اینستاگرام برای فروش معمولاً این تصور را ایجاد می‌کند که باید یکی را انتخاب کرد و دیگری را کنار گذاشت. اما واقعیت ساده‌تر از این حرف‌هاست: اینستاگرام جایی است که مخاطب شما را پیدا می‌کند و با برندتان درگیر می‌شود، و سایت زیرساختی است که محصول، سفارش، پرداخت و ارسال روی آن مدیریت می‌شود. حتی یک کسب‌وکار تازه‌کار هم می‌تواند از همان ابتدا هر دو را کنار هم داشته باشد؛ فقط وزن و اولویت هر کانال بسته به مرحله‌ رشد کسب‌وکار فرق می‌کند. سوال اصلی این نیست که فروش در سایت یا اینستاگرام کدام بهتر است، بلکه این است که هرکدام چه نقشی در مسیر فروش شما ایفا می‌کنند. در ادامه، همین سوال سایت بهتر است یا اینستاگرام را از زاویه‌ راه ‌اندازی فروشگاه اینترنتی، هزینه، امنیت، سئو و تجربه‌ واقعی کسب‌وکارها باز می‌کنیم.

در هر مرحله از رشد کسب‌وکار، اینستاگرام و سایت می‌توانند هم‌زمان نقش داشته باشند؛ فقط اهمیت و اولویت هرکدام فرق می‌کند:

 بررسی وضعیت تجارت الکترونیک در ایران؛ از دایرکت‌های اینستاگرام تا سبد خرید سایت

تجارت الکترونیک ایران مسیر عجیبی را طی کرده: برخلاف بیشتر دنیا که فروشگاه اینترنتی از همان روز اول با یک سبد خرید رسمی شروع شده، در ایران بخش بزرگی از کسب‌وکارهای خرد از دایرکت اینستاگرام متولد شدند. فروشنده عکس محصول را می‌گذاشت، مشتری در دایرکت قیمت می‌پرسید، شماره کارت رد و بدل می‌شد و سفارش دستی ثبت می‌شد. این مدل برای کسب‌وکار یک‌نفره یا خانگی جواب داد، اما همین‌که تعداد سفارش‌ها از روزی چند مورد بیشتر شد، مدیریت دستی دایرکت‌ها به یک گلوگاه واقعی تبدیل شد. امروز که رقابت بین برندها بیشتر شده و حتی بهترین مارکت‌ پلیس‌های ایرانی هم سهم بزرگی از جست‌وجوی خرید آنلاین را گرفته‌اند، نداشتن سایت اختصاصی یعنی واگذار کردن بخشی از بازار به رقبایی که سبد خرید رسمی و درگاه پرداخت دارند.

مزایا و معایب راه اندازی کسب و کار در اینستاگرام

برای خیلی از فروشنده‌های تازه‌کار، اینستاگرام هنوز سریع‌ترین راه برای تست یک ایده‌ی محصول است.

مزایا:

●       شروع رایگان و بدون نیاز به سرمایه‌ی اولیه

●       دسترسی مستقیم به مخاطب از طریق استوری و ریلز

●       امکان برقراری ارتباط صمیمی و پاسخ‌گویی سریع در دایرکت

●       مناسب تست سریع بازار پیش از سرمایه‌گذاری بزرگ‌تر

معایب:

●       وابستگی کامل به الگوریتم نمایش پست‌ها و ریلز

●       مدیریت دستی سفارش‌ها و پیگیری در حجم بالا

●       نبود درگاه پرداخت رسمی و وابستگی به کارت‌به‌کارت

●       ریسک مسدود یا دیسیبل شدن پیج بدون هشدار قبلی

●       کنترل و ظرفیت محدودتر برای جذب ترافیک ارگانیک از گوگل نسبت به سایت اختصاصی

مزایا و معایب راه اندازی کسب و کار در سایت

ساخت سایت فروشگاهی برای کسب‌وکاری که از مرحله‌ی آزمایش عبور کرده، یک سرمایه‌گذاری بلندمدت است، نه هزینه‌ی اضافه.

مزایا:

●       مالکیت و کنترل بیشتر روی کانال فروش و اطلاعات کسب‌وکار

●       درگاه پرداخت امن و امکان خرید اقساطی

●       سبد خرید، فاکتور و پیگیری سفارش به‌صورت خودکار

●       امکان سئو و دریافت ترافیک ارگانیک از گوگل

●       گزارش دقیق فروش، محصولات پرفروش و رفتار مشتری

معایب:

●       نیاز به زمان برای راه‌اندازی اولیه و بارگذاری محصولات

●       هزینه‌ی راه ‌اندازی فروشگاه اینترنتی هرچند با پلتفرم‌های فروشگاه‌ساز آماده مثل سازیتو به‌شدت پایین آمده، اما صفر نیست

●       نیاز به حداقلی از فعالیت برای سئو و دیده‌شدن در نتایج جست‌وجو

جدول مقایسه کامل سایت و اینستاگرام

 در یک جمع‌بندی ساده: اینستاگرام نقطه‌ قوت در جذب و تعامل سریع است، سایت زیرساخت پایدارتری برای فروش و رشد فراهم می‌کند؛ بسیاری از کسب‌وکارهای موفق هر دو را هم‌زمان دارند.

دردسرهای تمام‌نشدنی کارت به کارت در اینستاگرام در برابر پرداخت امن بانکی

مشکل کارت‌به‌کارت از همان قدم اول شروع می‌شود: مشتری باید به فروشنده‌ای که هرگز حضوری ندیده، اعتماد کند و پول را قبل از دریافت کالا واریز کند. در پرداخت کارت‌به‌کارت، تایید و ثبت سفارش معمولاً به شکل دستی انجام می‌شود و همین موضوع می‌تواند احتمال خطا، فیش جعلی یا اختلاف میان خریدار و فروشنده را افزایش دهد.

در مقابل، درگاه پرداخت بانکی روی سایت، ثبت و تایید پرداخت را ساختاریافته‌تر و خودکارتر می‌کند: تراکنش به‌صورت خودکار ثبت می‌شود، نتیجه‌ی پرداخت بلافاصله به فروشگاه اعلام می‌شود و نیاز به بررسی دستی رسید تا حد زیادی کاهش پیدا می‌کند. علاوه بر این، با فعال‌بودن پرداخت اقساطی از طریق اسنپ‌پی و دیجی‌پی، مشتری‌هایی که توان پرداخت یک‌جا ندارند هم می‌توانند خرید را کامل کنند؛ گزینه‌ای که در پرداخت کارت‌به‌کارت اصلاً وجود ندارد.

پایداری و امنیت کسب‌وکار؛ خطر مسدود شدن پیج در مقابل استقلال سایت اختصاصی

ریسک اصلی کسب‌وکارهایی که فقط روی اینستاگرام فعالیت می‌کنند، این است که مالک واقعی پیج نیستند؛ فقط از آن استفاده می‌کنند. فیلترینگ اینستاگرام و راهکارهای برای فروشگاه‌های اینترنتی موضوعی است که این روزها بیشتر از همیشه داغ شده، چون هر فیلترینگ یا اختلال، یعنی قطع ناگهانی یکی از کانال‌های فروش.

برای مثال یکی از تجربه‌های مشتریانی که داشتیم: یک فروشگاه کوچک لوازم خانگی که بیش از دو سال فقط روی اینستاگرام فعالیت می‌کرد، یک شب پیجش به‌دلیل گزارش رقبا دیسیبل شد؛ بدون هشدار و بدون پشتیبان آماده. بخش بزرگی از مخاطبان، سابقه‌ سفارش‌ها و شماره تماس مشتریان قدیمی، همراه همان پیج از دسترس خارج شد. این فروشگاه، دو هفته بعد با سازیتو یک سایت ساخت، سفارش‌ها را به سبد خرید مستقل منتقل کرد و از آن به بعد، پیج اینستاگرام را به‌عنوان کانال جذب و معرفی محصول نگه داشت، نه تنها نقطه‌ فروش. این سناریو برای خیلی از فروشگاه‌های اینستاگرامی آشناست و دقیقاً همان نقطه‌ای است که اهمیت استقلال و کنترل بیشتر روی سایت اختصاصی را روشن می‌کند.

سئو و جذب مشتری از گوگل در مقایسه با الگوریتم‌های متغیر اینستاگرام

نمایش پست و ریلز در اینستاگرام کاملاً به الگوریتمی وابسته است که هر چند ماه تغییر می‌کند و هیچ تضمینی برای دیده‌شدن محتوای شما نمی‌دهد؛ حتی دنبال‌کننده‌های قدیمی هم ممکن است پست جدید را نبینند. سایت فروشگاهی مسیر متفاوتی دارد: هر محصول و هر مقاله، یک صفحه‌ مستقل است که می‌تواند در جست‌وجوی گوگل رتبه بگیرد و با تولید محتوای مستمر، در میان‌مدت و بلندمدت هم ترافیک ارگانیک به همراه بیاورد. مشتری‌ای که عبارتی مثل «خرید فلان محصول» را در گوگل جست‌وجو می‌کند، معمولاً قصد خرید دارد؛ این یعنی ترافیک سایت می‌تواند باکیفیت‌تر و آماده‌تر برای خرید باشد، در حالی‌که ترافیک اینستاگرام بیشتر به کشف تصادفی محصول وابسته است!

اینستاگرام به‌عنوان کانال جذب و سایت به‌عنوان زیرساخت فروش

جواب سوال سایت بهتر است یا اینستاگرام، اغلب «هر دو» است، نه انتخاب یکی به‌جای دیگری. اینستاگرام می‌تواند نقش کانال جذب و تعامل را ایفا کند: محتوای بصری، معرفی محصول جدید، نظر مشتری و گفت‌وگوی روزانه با مخاطب. سایت هم زیرساختی است که لحظه‌ی تصمیم خرید، یعنی ثبت سفارش، پرداخت و پیگیری مرسوله، روی آن مدیریت می‌شود. این ترکیب باعث می‌شود هم از قدرت کشف محصول اینستاگرام استفاده کنید و هم از امنیت، سئو و گزارش‌گیری سایت بهره ببرید؛ در مقایسه سایت با اینستاگرام برای فروش، این همان ترکیبی است که معمولاً می‌تواند بازگشت سرمایه‌ بهتری داشته باشد، البته بسته به نوع کسب‌وکار و بازار هدف.

چطور فروش اینستاگرامی را به فروشگاه سازیتو متصل کنیم؟

برای اینکه فروش اینستاگرامی‌تان را وارد یک مسیر خرید منظم‌تر در سایت کنید، نیازی به تیم فنی یا اتصال پیچیده ندارید؛ چند قدم ساده کافی است:

1.در سازیتو ثبت‌نام کنید و یک پوسته‌ی فروشگاهی متناسب با برندتان انتخاب کنید.

2.محصولاتی را که الان در اینستاگرام می‌فروشید، در پنل مدیریت بارگذاری کنید.

3.درگاه پرداخت بانکی و گزینه‌های اقساطی مثل اسنپ‌پی، دیجی‌پی، تارا، ازکی‌وام و زرین‌پلاس را فعال کنید.

4.روش ارسال را از بین همکاران لجستیک سازیتو یعنی اسنپ‌باکس، ایفا، فوروارد و پستکس انتخاب کنید.

5.لینک سایت را در بیو اینستاگرام و استوری‌هایتان قرار دهید تا مخاطب از دایرکت مستقیم به سبد خرید هدایت شود.

6.با اتصال به ترب، ترافیک هدفمند بیشتری هم به سمت فروشگاه‌تان جذب کنید.

برای راه ‌اندازی یا دریافت مشاوره‌ی رایگان، کافی است با ۰۲۱۹۱۰۰۷۶۶۰ تماس بگیرید؛ تیم سازیتو از شنبه تا چهارشنبه ساعت ۹:۳۰ تا ۱۸ و پنجشنبه‌ها ۹:۳۰ تا ۱۴ پاسخگوی شماست.