فروشگاه ساز چیست؟ راهنمای جامع ساخت فروشگاه اینترنتی بدون دانش فنی

فروشگاه‌ساز یک پلتفرم آماده است که زیرساخت فنی یک فروشگاه اینترنتی (از قالب و پنل مدیریت گرفته تا درگاه پرداخت و امنیت سایت) را از پیش برایتان ساخته، تا شما بدون نیاز به کدنویسی، فقط محصولاتتان را بچینید و بفروشید. اگر همین امروز بین ده‌ها گزینه گیج شده‌اید (فروشگاه‌ساز بگیرید یا وردپرس نصب کنید یا برنامه‌نویس استخدام کنید) این راهنما قدم‌به‌قدم همین تصمیم را برایتان ساده می‌کند؛ از تعریف دقیق فروشگاه‌ساز تا مقایسه آن با هر مسیر دیگری که ممکن است روی میز داشته باشید. نکته‌ای که در ادامه بیشتر به آن می‌پردازیم این است که ارزش یک فروشگاه‌ساز خوب، فقط در لحظه‌ی ساخت سایت نیست؛ بلکه در این است که همین زیرساخت، همراه رشد سفارش‌ها و کانال‌های فروش شما هم جلو بیاید.

فروشگاه‌ساز (Online Store Builder) چیست و چگونه کار می‌کند؟

فروشگاه‌ساز پلتفرمی است که زیرساخت یک فروشگاه اینترنتی را به‌صورت آماده در اختیار فروشنده می‌گذارد: قالب طراحی‌شده، پنل مدیریت محصول و سفارش، اتصال به درگاه پرداخت و هاست و امنیت، همه از قبل کنار هم چیده شده‌اند. کاربر فقط در یک پنل ثبت‌نام می‌کند، قالب دلخواهش را انتخاب می‌کند و اطلاعات و محصولاتش را وارد می‌کند؛ بسته به تعداد محصولات، آماده‌بودن محتوا و زمانی که برای تنظیم پرداخت و ارسال می‌گذارد، می‌تواند در عرض چند ساعت تا چند روز صاحب یک فروشگاه فعال باشد.

از نظر فنی، فروشگاه‌ساز هم یک نوع سیستم مدیریت محتواست؛ یعنی از همان خانواده‌ای است که وردپرس هم در آن قرار دارد، با این تفاوت که فروشگاه‌ساز مشخصاً برای فروش آنلاین طراحی شده، نه برای وبلاگ‌نویسی یا خبر. به همین دلیل، چیزهایی مثل سبد خرید، مدیریت موجودی، کد تخفیف و درگاه پرداخت، همان ابتدا و بدون نیاز به افزونه جداگانه در آن حاضرند.

تفاوت اساسی فروشگاه‌ساز با سایت‌سازهای معمولی در چیست؟

تفاوت اصلی در این است که یک سایت‌ساز عمومی برای ساخت هر نوع سایتی (از صفحه معرفی شرکت تا وبلاگ شخصی) طراحی شده، در حالی‌که فروشگاه‌ساز مشخصاً حول فرایند فروش ساخته شده است. اگر سؤالتان این است که سایت ساز چیست؟ باید بدانید سایت‌سازهای عمومی معمولاً امکانات فروشگاهی را به‌صورت افزونه یا ماژول اضافه به شما می‌دهند، نه چیزی که از پایه برایش طراحی شده باشد.

مثلاً در یک سایت‌ساز معمولی، وقتی بخواهید موجودی یک محصول را در چند رنگ و سایز مدیریت کنید، یا برای مشتری پیامک وضعیت سفارش بفرستید، معمولاً باید دنبال افزونه مناسب بگردید و امیدوار باشید که با بقیه قالب و افزونه‌هایتان تداخل نداشته باشد. در فروشگاه‌ساز، این قابلیت‌ها از اول بخشی از هسته سیستم هستند؛ چون کل پلتفرم حول همین فرایند فروش طراحی شده، نه اضافه‌شده به یک سایت عمومی.

فروشگاه‌ساز فقط ابزار ساخت سایت نیست؛ زیرساخت کل مسیر فروش شماست

ارزش یک فروشگاه‌ساز فقط در لحظه‌ ساخت سایت نیست؛ بخش مهم‌تر این است که وقتی سفارش‌ها، محصولات و کانال‌های فروش‌تان بیشتر می‌شوند، همین زیرساخت بتواند رشدتان را هم پوشش بدهد. یک فروشگاه‌ساز خوب معمولاً کل مسیر فروش را دربرمی‌گیرد، نه فقط بخش ساخت سایت:

●       مدیریت محصول: تعریف، دسته‌بندی و به‌روزرسانی محصولات، حتی وقتی تعدادشان زیاد می‌شود.

●       جذب و دیده‌شدن: ابزارهای سئو و اتصال به مارکت‌پلیس‌ها و شبکه‌های اجتماعی برای رساندن محصول به مخاطب بیشتر.

●       ثبت سفارش: سبد خرید و تسویه‌ حساب ساده برای مشتری، بدون گم‌شدن سفارش در شلوغی.

●       پرداخت: درگاه‌های بانکی و سرویس‌های اعتباری و اقساطی برای تکمیل‌شدن خرید.

●       ارسال: اتصال به همکاران لجستیک برای رساندن سفارش به دست مشتری.

●       مدیریت مشتری: نگهداری اطلاعات مشتری، پیگیری سفارش‌ها و ارتباط بعد از خرید.

●       رشد فروش و خرید دوباره: ابزارهای تخفیف، کمپین و بازاریابی برای تبدیل مشتری یکباره به مشتری ثابت.

وقتی فروشگاه‌ساز این مسیر را کامل پوشش بدهد، دیگر لازم نیست وقتی کسب‌وکارتان بزرگ‌تر شد، دنبال زیرساخت جدیدی بگردید؛ همان پلتفرم می‌تواند همراه رشدتان جلو بیاید.

بررسی انواع فروشگاه‌سازها؛ مدل ابری (SaaS) در برابر سیستم‌های متن‌باز (Open Source)

فروشگاه‌سازها از نظر مدل فنی به دو دسته اصلی تقسیم می‌شوند: ابری (SaaS) و متن‌باز (Open Source). فرق اصلی‌شان در این است که چه کسی زیرساخت، نگهداری و امنیت را مدیریت می‌کند؛ خودتان یا ارائه‌دهنده‌ی پلتفرم.

●       فروشگاه‌ساز ابری (SaaS): شما به کد دسترسی ندارید، اما در عوض هاست، امنیت، به‌روزرسانی و پشتیبانی فنی را ارائه‌دهنده پلتفرم برایتان انجام می‌دهد. اشتراک سالانه یا ماهانه می‌پردازید و در عوض دیگر درگیر مسائل فنی سرور نمی‌شوید.

●       فروشگاه‌ساز متن‌باز (Open Source): کد منبع در اختیار شماست و می‌توانید هر بخشی از آن را شخصی‌سازی کنید، اما در عوض مسئولیت تهیه‌ هاست، نصب، امنیت و به‌روزرسانی هم روی دوش خودتان یا تیم فنی‌تان می‌افتد. نمونه معروف این دسته، ووکامرس است که به‌صورت افزونه روی وردپرس نصب می‌شود.

اگر وقت و تیم فنی برای مدیریت مداوم سرور و امنیت ندارید، مدل ابری معمولاً مسیر کم‌دردسرتری است؛ اگر برعکس، نیاز به شخصی‌سازی عمیق در سطح کد دارید و تیم فنی هم همراهتان است، متن‌باز می‌تواند انتخاب بهتری باشد.

مقایسه جامع فروشگاه‌ساز با وردپرس و ووکامرس؛ کدام‌یک برای شما بهتر است؟

برای کسب‌وکارهایی که نمی‌خواهند وقتشان را صرف مدیریت فنی کنند و می‌خواهند با رشد فروش هم همان زیرساخت پاسخگو بماند، فروشگاه‌ساز مسیر ساده‌تری است؛ اما اگر مقایسه فروشگاه ساز با وردپرس را عمیق‌تر بخواهید، باید چند بعد را کنار هم ببینید.

نکته‌ای که کمتر گفته می‌شود این است که ووکامرس به‌تنهایی یک فروشگاه‌ساز نیست، بلکه یک افزونه فروشگاهی روی وردپرس است. یعنی اگر مسیر وردپرس را انتخاب کنید، عملاً دارید دو سیستم (وردپرس و ووکامرس) را همزمان مدیریت می‌کنید، نه یک پلتفرم یکپارچه!

مقایسه فروشگاه‌ساز با طراحی سایت اختصاصی (کدنویسی صفر تا صد)

یکی از فروشنده‌هایی که اخیراً با او صحبت کردیم، برای فروشگاه لوازم آشپزخانه‌اش از یک آژانس طراحی سایت قیمت گرفته بود: نزدیک به چهل میلیون تومان و حدود دو ماه زمان تحویل، فقط برای نسخه اول سایت، بدون احتساب پشتیبانی ماهانه. در نهایت به‌جای این مسیر، از یک فروشگاه‌ساز استفاده کرد و در کمتر از یک هفته فروشگاهش را راه انداخت؛ با هزینه‌ای در حد یک‌چهارم همان پیشنهاد اولیه.

این تجربه تصادفی نیست. طراحی سایت اختصاصی (یعنی کدنویسی کامل از صفر) معمولاً بین پنج تا صد میلیون تومان هزینه دارد و هفته‌ها تا ماه‌ها زمان می‌برد، چون هرچیزی از ابتدا باید طراحی، توسعه و تست شود. فروشگاه‌ساز این هزینه و زمان را پایین می‌آورد، چون زیرساخت از قبل آماده است و شما فقط آن را برای کسب‌وکارتان شخصی‌سازی می‌کنید. در مقابل، سایت اختصاصی وقتی توجیه دارد که فرایند فروش شما واقعاً غیرمعمول و پیچیده باشد؛ چیزی که اکثر فروشگاه‌های اینترنتی با آن مواجه نیستند.

مهم‌ترین امکانات و ویژگی‌های ضروری یک فروشگاه‌ساز حرفه‌ای

پیش از انتخاب هر فروشگاه‌سازی، این فهرست را به‌عنوان حداقل‌های ضروری در نظر بگیرید:

●       مدیریت محصول با امکان تعریف ویژگی، رنگ، سایز و موجودی

●       اتصال به چند درگاه پرداخت معتبر، شامل پرداخت اقساطی

●       قالب واکنش‌گرا که در موبایل هم درست نمایش داده شود

●       ابزارهای سئوی داخلی مثل ویرایش متا تگ و اتصال به سرچ کنسول گوگل

●       پنل مدیریت سفارش و گزارش فروش قابل‌فهم

●       امکان اتصال به شبکه‌های ارسال و مدیریت لجستیک

●       ابزار مدیریت مشتری و امکان ارتباط دوباره برای خرید بعدی

●       پشتیبانی فنی قابل‌دسترس در زمان راه‌اندازی

مزایای استفاده از فروشگاه‌ساز برای صاحبان کسب‌وکارهای آنلاین

●       راه‌اندازی سریع‌تر: زیرساخت از قبل آماده است، پس لازم نیست منتظر توسعه از صفر بمانید.

●       هزینه قابل پیش‌بینی‌تر: یک رقم اشتراک مشخص، به‌جای هزینه‌های پراکنده هاست، افزونه و توسعه.

●       کاهش نیاز به درگیری مستقیم با مسائل فنی: تمرکزتان بیشتر روی محصول و فروش می‌ماند، هرچند برای نیازهای فنی خیلی خاص ممکن است باز هم به کمک تخصصی نیاز داشته باشید.

●       پشتیبانی متمرکز: برای هر مشکلی یک تیم پشتیبانی مشخص دارید، نه اینکه بین چند افزونه و توسعه‌دهنده مستقل سرگردان باشید.

معایب و محدودیت‌های سیستم‌های فروشگاه‌ساز که باید بدانید

صداقت در این بخش مهم است چرا که فروشگاه‌ساز هم محدودیت‌هایی دارد. شخصی‌سازی ظاهر معمولاً در چارچوب قالب‌های موجود پلتفرم است، یعنی اگر دنبال طراحی کاملاً غیرمعمول و منحصربه‌فرد هستید، ممکن است محدودتر از یک سایت اختصاصی عمل کنید. همچنین برای نیازهای فنی خیلی خاص (مثل یک فرایند سفارش صنعتی پیچیده) شاید پلتفرم آماده پاسخگو نباشد و نیاز به توسعه اختصاصی داشته باشید. در مدل ابری هم، چون کد در اختیار شما نیست، برای تغییرات بسیار عمیق باید منتظر توسعه خود پلتفرم بمانید.

بررسی وضعیت سئو (SEO)، سرعت و امنیت در پلتفرم‌های فروشگاه‌ساز

فروشگاه‌سازهای حرفه‌ای قابلیت سئو و رتبه گرفتن در گوگل را کامل دارند؛ اما کیفیتش بین پلتفرم‌ها فرق می‌کند. حداقل چیزی که باید بررسی کنید موارد زیر است: امکان ویرایش عنوان و توضیحات متا برای هر صفحه، ساختار URL قابل تنظیم، تولید خودکار نقشه سایت، و اتصال به گوگل سرچ کنسول و آنالیتیکس.

از نظر سرعت، چون هاست و زیرساخت توسط خود پلتفرم مدیریت می‌شود، معمولاً دیگر نگران تنظیمات سرور یا کش نیستید؛ این بار روی دوش ارائه‌دهنده پلتفرم است، نه شما. امنیت هم به همین شکل: گواهی SSL، پشتیبان‌گیری منظم و محافظت در برابر حملات رایج، جزو خدمات پایه‌ای است که باید از هر فروشگاه‌ساز معتبری انتظار داشته باشید؛ همان چیزی که در یک سایت اختصاصی باید خودتان یا تیم فنی‌تان پیاده‌سازی کنید.

مراحل راه‌اندازی یک فروشگاه اینترنتی با استفاده از فروشگاه‌ساز

1.ثبت‌نام در پنل و انتخاب پلن مناسب کسب‌وکارتان

2.انتخاب قالب و تنظیم رنگ، لوگو و چیدمان صفحه اصلی

3.افزودن محصولات همراه با عکس، قیمت و موجودی

4.اتصال درگاه پرداخت و تنظیم روش‌های ارسال

5.تنظیمات اولیه سئو برای صفحات اصلی و محصولات

6.انتشار فروشگاه و شروع فروش

در این مسیر، تیم پشتیبانی سازیتو هم در دسترس است تا در صورت نیاز، هر مرحله را همراه‌تان جلو ببرد.

چرا فروشگاه‌ساز سازیتو قدرتمندترین و ساده‌ترین راهکار برای فروش آنلاین در ایران است؟

تا این‌جا با مفهوم فروشگاه‌ساز، مزایا و محدودیت‌هایش آشنا شدید. سازیتو یکی از بهترین فروشگاه‌سازها است که دقیقاً همین اصول را پیاده کرده؛ قالب‌های آماده و واکنش‌گرا، پنل مدیریت محصول و سفارش و اتصال از پیش آماده به درگاه‌های پرداخت رایج. برای مثال، سرویس‌های پرداخت اعتباری و اقساطی مانند اسنپ ‌پی، دیجی‌پی، تارا، ازکی‌وام و زرین‌پلاس در سازیتو از داخل پنل و بدون نیاز به کدنویسی به فروشگاه متصل می‌شوند؛ همین الگو برای سایر درگاه‌های پرداخت هم برقرار است. علاوه بر امکانات فنی، تیم سازیتو در مراحل راه‌اندازی (از انتخاب قالب تا تنظیم درگاه پرداخت و ارسال) هم کنار فروشنده‌ها است.

یکی از فروشندگان پوشاک که چندی پیش با او صحبت کرده‌ایم، پیش از این فقط از طریق اینستاگرام فروش داشت و مدام بین پاسخ به دایرکت و پیگیری سفارش گیر می‌کرد. بعد از راه‌اندازی فروشگاه در سازیتو، همان کاری که قبلاً دستی و پراکنده انجام می‌شد (ثبت سفارش، موجودی، پیگیری پرداخت) در یک پنل منظم شد و مشتری هم دیگر برای دیدن قیمت و موجودی، منتظر پاسخ دایرکت نمی‌ماند.

اگر هنوز مطمئن نیستید باید سایت بزنید یا روی همان شبکه اجتماعی بمانید، موضوع سایت یا اینستاگرام؟ را جداگانه بررسی کرده‌ایم. و اگر هنوز روی انتخاب محصول مردد هستید، نگاهی به مطلب پر فروش ‌ترین محصولات اینترنتی کدام‌اند؟ می‌تواند به تصمیم‌گیری‌تان کمک کند.

جمع‌بندی

فروشگاه‌ساز انتخاب درستی است وقتی می‌خواهید بدون درگیری فنی، سریع و با هزینه‌ی قابل پیش‌بینی، فروشگاهتان را راه بیندازید؛ و مهم‌تر از آن، وقتی می‌خواهید همین زیرساخت با رشد سفارش‌ها، محصولات و کانال‌های فروش‌تان هم همراه رشد کند. برای نیازهای خیلی خاص و پیچیده، مسیر اختصاصی یا متن‌باز هنوز جای خودش را دارد؛ اما برای اکثر کسب‌وکارها (از تازه‌کار تا برندهای در حال رشد) فروشگاه‌ساز مسیری است که هم زودتر به فروش واقعی می‌رساند و هم، برخلاف تصور رایج، وقتی کسب‌وکار بزرگ‌تر شد، همچنان جوابگو می‌ماند.