چگونه تامین‌کننده پیدا کنیم؟ راهنمای جامع برای کسب و کارها
تامین‌کننده به نوعی شریک پنهان برند شماست؛ کیفیت محصول، وضعیت موجودی، قیمت نهایی و حتی تجربه مشتری از خرید به عملکرد تامین‌کننده گره خورده است.
اگر می‌خواهید محصولی را وارد بازار کنید یا به فکر توسعه تنوع محصولاتتان هستید لازم نیست حتما خودتان آن را تولید کنید. بلکه می‌توانید با یافتن یک تامین‌کننده مناسب محصول مورد نظر خود را به دست بیاورید. حالا احتمالاً اولین پرسشی که به ذهن شما می‌رسد همین است: چگونه تامین‌کننده پیدا کنیم که هم قابل اعتماد باشد، هم قیمت منصفانه بدهد و هم محصولات را سرِ موعد تحویل دهد؟ این پرسش پاسخ کوتاهی ندارد؛ اما با در ذهن داشتن یک سری نکات می‌توانید مسیر جست و جو، ارزیابی و مذاکره را هوشمندانه طی کنید و ریسک‌ها را به حداقل برسانید.
در این مقاله از سازیتو، مرحله به مرحله پیش می‌رویم تا بدانیم از کجا شروع کنیم، چه معیارهایی را بسنجیم و چطور قرارداد ببندیم تا یک همکاری پایدار بین ما و تامین‌کننده شکل بگیرد.
چرا انتخاب تامین‌کننده بسیار مهم است؟
تامین‌کننده محصول به نوعی شریک پنهان برند شما به حساب می‌آید؛ چون کیفیت محصول، وضعیت موجودی، قیمت نهایی و حتی تجربه مشتری از خرید به عملکرد تامین‌کننده شما گره خورده است. تاخیر در تحویل سفارش، می‌تواند کمپین بازاریابی شما را بی‌اثر کند؛ یا اگر تامین‌کننده کالایی موجود کند که کیفیت خوبی ندارد اعتماد مشتریان به شما به راحتی از بین می‌رود. انتخاب نادرست تامین‌کننده ممکن است به مشکلاتی مانند کیفیت پایین، تاخیر در تحویل و زیان‌های مالی منجر شود. همچنین تامین‌کننده خوب باعث ایجاد مزیت رقابتی برای کسب‌وکار و حفظ اعتبار برند می‌شود.
بنابراین این پرسش که چگونه تامین‌کننده پیدا کنیم در واقع یعنی چگونه ریسک در مراحل فروش را کاهش دهیم و به سود حاصل از کسب و کار اضافه کنیم. تامین‌کننده خوب می‌تواند در کنار طراحی سایت فروشگاهی مناسب در موفقیت شما تاثیر گذار باشد.
منابع مختلف برای پیدا کردن تأمین‌کنندگان
بسترهای متفاوتی برای یافتن تامین‌کننده وجود دارد که با توجه به نیاز و ترجیح کسب و کارتان می‌توانید از آنها استفاده کنید. در ادامه چند مورد از این بسترها را معرفی می‌کنیم.
- مراجعه به دایرکتوری‌های مشاغل و پلتفرم‌های B2B: دایرکتوری فهرست جامعی از تامین‌کنندگان داخلی و خارجی به همراه اطلاعات آن‌هاست. بررسی این بانک اطلاعاتی به شما اطلاعاتی درباره تامین‌کننده‌های مختلف می‌دهد و لیست تامین‌کننده‌هایی که باید آنها را ارزیابی کنید کامل می‌کند. بعد از آن با روش Business-to-Business یا به اختصار B2B از کسب و کارهای دیگر کالای خود را تهیه کنید. این روش باعث کاهش هزینه‌ها و افزایش حجم معاملات می‌شود.
- نمایشگاه‌ها و رویدادهای تخصصی: نمایشگاه‌های تخصصی مرتبط با حوزه کاری شما بهترین مکان برای دیدن نمونه‌ها، مشاهده کیفیت و گفت‌وگوی مستقیم هستند.
- جست‌وجوی وب و شبکه‌های اجتماعی: با جست‌وجوهای هدفمند و فیلترهای مکانی می‌توان به تولیدکنندگان دسترسی پیدا کنید.
- معرفی از سوی همکاران و مشتریان: توصیه معتبر زمان ارزیابی و تحقیق را کوتاه می‌کند و ریسک را پایین می‌آورد.
- مراجعه به مرکز تولید محصول: بعضی از محصولات مثل سوغاتی‌ها معمولا متعلق به یک منطقه خاص هستند که با سر زدن به این محل‌‌ها با تولیدکنندگان آشنا می‌شوید.
انواع تامین کننده های کالا
انواع تامین کننده های کالا را می‌توان بر اساس نوع فعالیت و جایگاه آنها در زنجیره تامین به چند دسته کلی تقسیم کرد:
- تولیدکنندگان (Manufacturers): شرکت‌هایی هستند که محصولات را مستقیماً تولید می‌کنند و معمولا قیمت مناسب‌تری ارائه می‌دهند، اما سفارش‌های عمده می‌طلبند.
- عمده‌فروشان (Wholesalers): عمده‌فروشان کالا را از تولیدکنندگان خریداری کرده و به خرده‌فروشان یا مشتریان دیگر می‌فروشند. این تامین‌کنندگان مناسب کسب‌وکارهایی هستند که نمی‌توانند مستقیما از تولیدکننده سفارش دهند.
- توزیع‌کنندگان (Distributors): نمایندگان رسمی تولیدکنندگان هستند و خدماتی مثل انبارداری، حمل و نقل و پشتیبانی فنی ارائه می‌دهند.
- واردکنندگان و شرکت‌های بازرگانی: شرکت‌هایی که کالای خارجی را وارد کشور کرده و تامین می‌کنند. این گزینه برای همکاری کسب‌وکارها با برندهای خارجی کاربرد دارد.
- تامین‌کنندگان محلی: این تامین‌کنندگان برای کسب‌وکارهایی که نیاز به تحویل سریع و پشتیبانی حضوری دارند، مفید هستند.
- تأمین‌کنندگان قطعات و اجزاء: قطعات و اجزاء خاصی برای تولید محصولات به کسب‌وکارها ارائه می‌دهند.
- تأمین‌کنندگان خدمات: تامنی‌کنندکان خدمات شرکت‌های ارائه‌دهنده خدمات مرتبط مانند حمل و نقل، بسته‌بندی یا فناوری اطلاعات هستند.
- دراپ‌شیپرها: کار دراپ‌شیپرها خرید عمده از تولیدکننده و ارسال مستقیم به مشتری است. این تامین‌کنندگان انتخاب محبوبی برای فروشگاه‌های اینترنتی هستند.
انتخاب نوع تامین‌کننده بستگی به حجم سفارش، بودجه، نیاز به سفارش‌سازی، زمان تحویل و کیفیت خدمات دارد و هر کسب‌وکاری باید متناسب با مدل کاری خود بهترین تامین‌کننده را انتخاب کند.
یک تامین کننده خوب چه ویژگی هایی دارد؟
وقتی می‌پرسیم چگونه تامین‌کننده پیدا کنیم منظورمان فقط پیدا کردن نیست؛ بلکه «انتخاب» هم مهم است. برای پیدا کردن تامین کننده می‌توانید این معیارها را در آنها بررسی کنید:
- تناسب ظرفیت و تکنولوژی: آیا تولیدکننده توان تولید در حجم و کیفیت مدنظر شما را دارد؟ اگر اینطور نباشد نمی‌تواند مطابق با انتظار شما محصول تامین کند و باعث افت کسب‌وکارتان می‌شود.
- گواهی‌ها و انطباق‌ها: تامین‌کننده باید استانداردهای مرتبط و تست‌های کیفیت محصول را داشته باشد تا کیفیت کار شما هم حفظ شود.
- سابقه و اعتبار: سابقه فعالیت، مشتریان ثابت و پاسخ‌گویی مناسب مواردی هستند که اعتبار تامین‌کننده را به شما نشان می‌دهند.
- شفافیت در قیمت‌گذاری: برای ایجاد شفافیت در همکاری ساختار قیمت‌ها، شرایط پرداخت باید روشن باشند و سفارش‌های بزرگ تخفیف در نظر گرفته شود.
- متنوع و جدید بودن محصولات: اگر تامین‌کننده محصولات متنوع و جدید و به اصطلاح ترند داشته باشد دست شما را برای انتخاب باز می‌گذارد و افزایش فروش به همراه دارد.
- موقعیت مکانی: بهتر است موقعیت مکانی تامین‌کننده به شما نزدیک باشد تا از هزینه‌های ارسال و بازدید از محصولات کم کنید.
چطور از کیفیت و قیمت تامین‌کننده مطمئن شویم؟
پیش از جست و جو برای یافتن تامین‌کننده باید مشخص کنید چه می‌خواهید. مشخصات فنی، استانداردها، حداقل مقدار سفارش (MOQ)، بازه زمانی تحویل، سقف بودجه و تفاوت‌های احتمالی محصول تامین‌کننده با آنچه شما در ذهن دارید، عوامل مهمی هستند که در انتخاب تامین‌کننده نقش دارند. با تعیین کردن این عوامل می‌توانید در مذاکره با گزینه‌ها آگاهانه و شفاف عمل کنید و به سرعت گزینه‌هایی که به نظرتان مناسب نیستند را از لیست حذف کنید. توجه داشته باشید که بدون مشاهده نمونه محصول، تصمیم‌گیری در انتخاب تامین‌کننده خطرناک است. می‌توانید از تامین‌کننده نمونه بخواهید و کیفیت مواد و ظاهر و بسته‌بندی آن را بسنجید. اگر لازم است، یک سفارش کوچک بدهید تا کیفیت تولید انبوه، قیمت، سرعت پاسخ‌گویی و تحویل را در عمل ببینید.
نکات مهم برای مذاکره با تأمین‌کنندگان
قیمت مهم است، اما همه‌چیز نیست؛ همانطور که گفتیم در مذاکره علاوه بر بهای واحد، برنامه تحویل، شرایط پرداخت، حداقل مقدار سفارش و ظرفیت تولید، شرایط بسته‌بندی و ضمانت کیفیت و مرجوعی کالا را به روشنی مطرح کنید. نگذارید جای ابهامی باقی بماند. همه انتظاراتتان را را با دقت و شفافیت توضیح دهید و سوالاتتان را بپرسید. در پایان مذاکره، یک توافقنامه خلاصه تهیه کنید تا برداشت‌های دو طرف یکسان باشد و سپس سراغ قرارداد رسمی بروید. با این کار جلوی ابهامات و سوءتفاهم‌های احتمالی را می‌گیرید و ریسک همکاری با تامین‌کننده را تا حد ممکن کم می‌کنید.
چالش‌های رایج در یافتن تأمین‌کننده چیست و چطور با آنها برخورد کنیم؟
- تصمیم‌گیری صرفا بر اساس داشتن ارزان‌ترین قیمت
خرید محصولات بی‌کیفیت ولی ارزان در بلندمدت به هزینه‌های پنهان می‌انجامد. راهکار این چالش این است که هزینه کل مالکیت را بسنجید. هزینه کل مالکیت (TCO) معیاری است که تمام هزینه‌های مستقیم و غیرمستقیم مرتبط با خرید، استفاده و نگهداری و پایان عمر یک دارایی یا سرمایه‌گذاری را در طول مدت زمان آن محاسبه می‌کند.
- ابهام در مشخصات فنی
این مشکل باعث تفسیر متفاوت انتظارات شما و خروجی نادرست محصول از سوی تامین‌کننده می‌شود. راه حل این مشکل این است که مشخصاتی که برای محصولات در نظر دارید را دقیق و واضح ارائه دهید.
- قراردادهای مبهم
قراردادهایی که مبهم هستند بندهای درست و واضح در توافقنامه ندارند که بتواند جریمه تاخیر در تحویل محصول و فرایند مرجوعی را روشن توضیح بدهد. راهکار این مشکل هم تعیین کردن ضمایم روشن و قابل سنجش در قرارداد است.
- وابستگی مطلق به یک تامین‌کننده
در صورتی که فقط از یک تامین‌کننده محصول بگیرید ممکن است با هر بحران کوچکی، زنجیره تامین و فروش متوقف شود. برای حل کردن این چالش از چند منبع تامین محصول بهره ببرید.
سوالات متداول
چگونه می‌توان تامین‌کننده‌ای معتبر پیدا کرد؟
با بررسی سوابق تامین‌کننده، شنیدن نظرات مشتریان سابق، اطلاع از مجوزها و مقایسه با دیگر تامین‌کنندگان می‌توانید اعتبار تامین‌کننده را بسنجید و انتخاب کنید.
بهترین روش برای ارزیابی کیفیت محصولات تامین‌کننده چیست؟
گرفتن نمونه محصول، بررسی استانداردها و بررسی نظرات مشتریان راه‌های خوبی برای ارزیابی وضعیت کیفیت محصولات هستند.
آیا می‌توان از تامین‌کنندگان خارجی برای فروشگاه اینترنتی استفاده کرد؟
بله؛ می‌توانید با تامین‌کنندگان خارجی قرارداد ببندید ولی باید هزینه حمل، گمرک و زمان تحویل را هم در نظر بگیرید.
چطور می‌توانم تامین‌کنندگان با قیمت‌های مناسب پیدا کنم؟
با مقایسه کردن چند تامین‌کننده، مذاکره کردن با آنها و شرکت در نمایشگاه‌ها که بستر خوبی برای آشنایی هستند می‌توانید تامین‌کننده‌ای با قیمت مناسب پیدا کنید.
چه مدارکی برای همکاری با تأمین‌کننده لازم است؟
مدارک هویتی شخصی، مدارک شناسایی مربوط به شرکت، نمونه قرارداد همکاری، گواهی‌ها و مجوزهای مربوط به کالا برخی از مدارکی هستند که لازم است همراه داشته باشید.
بهتر است از تأمین‌کنندگان عمده‌فروشی داخلی استفاده کنیم یا خارجی؟
تامین کننده داخلی تحویل سریع‌تری دارد؛ اما تامین کننده خارجی تنوع و قیمت جذاب‌تری ارائه می‌دهد. بسته به نوع و گستردگی کسب و کارتان انتخاب کنید.
چه اقداماتی باید انجام دهم تا با تأمین‌کننده قرارداد رسمی ببندم؟
در توافقنامه قانونی شرایط همکاری را دقیق مشخص کنید و یک قرارداد مکتوب با امضای طرفین ببندید.
چگونه می‌توانم با تامین‌کنندگان چینی (یا خارجی) به راحتی ارتباط برقرار کنم؟
می‌توانید از پلتفرم‌هایی مثل Alibaba یا نمایشگاه‌های بین المللی استفاده کنید و با ایمیل و تلفن با آنها ارتباط بگیرید.
تامین‌کنندگان آنلاین چه تفاوت‌هایی با تامین‌کنندگان سنتی دارند؟
تامین‌کنندگان آنلاین تنوع و امکان مقایسه آسان دارند؛ در مقابل تامین‌کنندگان سنتی اعتماد بیشتری برای شما ایجاد می‌کنند.
